Garantie

Reynaers Aluminium biedt systeemgarantie op zijn aluminium systemen, maar deze garantie is niet rechtstreeks van toepassing op eindklanten.

Als systeemleverancier levert Reynaers Aluminium de profielen aan constructeurs. De vakman (constructeur) staat in voor de productie, plaatsing en service, en is ook jouw aanspreekpunt voor garantie.

Dat betekent dat:

• Je garantie altijd verloopt via de vakman bij wie je je ramen en deuren hebt aangekocht
• de concrete garantievoorwaarden bepaald worden door die vakman
• Reynaers Aluminium geen rechtstreekse garantie verleent aan eindklanten

Voor de garantievoorwaarden die op jouw project van toepassing zijn, neem je dus best contact op met je vakman. Die kan je correct informeren en verder helpen bij een eventuele garantieaanvraag.

Het verschil zit vooral in wie de garantie geeft en naar wie toe.

De fabrieksgarantie van Reynaers Aluminium is een garantie van Reynaers Aluminium naar zijn klanten, namelijk de vakmannen (constructeurs). Deze heeft betrekking op het aluminium systeem en de profielen.

De service- of plaatsingsgarantie van de vakman is de garantie die jij als eindklant ontvangt. Die heeft betrekking op:

• de productie
• de plaatsing
• de afstelling en werking
• de uitvoering van het schrijnwerk

De duur en voorwaarden van deze garantie worden bepaald door de vakman bij wie je de ramen of deuren hebt aangekocht.

Bij een garantiekwestie is de vakman altijd je eerste aanspreekpunt. Hij beoordeelt de situatie en zorgt indien nodig voor verdere opvolging.

Rubbers en dichtingen maken deel uit van het geheel van je ramen en deuren, maar de garantie hierop verloopt via de vakman die je schrijnwerk heeft geplaatst.

Reynaers Aluminium biedt systeemgarantie aan zijn klanten, namelijk de constructeurs. Als eindklant heb je dus geen rechtstreekse garantie via Reynaers Aluminium, maar via de vakman bij wie je je ramen en deuren hebt aangekocht.

Of rubbers en dichtingen onder garantie vallen, hangt af van de garantievoorwaarden van je vakman en de oorzaak van het probleem. Normale slijtage door gebruik en veroudering valt meestal niet onder garantie.

Bij vragen of problemen neem je best contact op met je vakman. Die kan beoordelen wat er aan de hand is en je verder helpen met een oplossing.

Een garantieclaim verloopt altijd via de vakman bij wie je de ramen of deuren hebt aangekocht.

Reynaers Aluminium werkt als systeemleverancier samen met vakmannen die instaan voor productie, plaatsing en service. De vakman is daarom het eerste aanspreekpunt bij een probleem. Hij beoordeelt de situatie en neemt, indien nodig, contact op met Reynaers Aluminium voor verdere opvolging.

Heb je vragen over de garantie op jouw project, dan contacteer je best rechtstreeks je vakman. Die kan toelichten welke garantie van toepassing is en hoe de aanvraag concreet wordt behandeld.

In veel gevallen gaat het bij “verkleuring” niet om een aantasting van het profiel zelf, maar om aanslag of een doffe waas door weersinvloeden, luchtvervuiling of onderhoud met ongeschikte producten. Met een grondige en correcte reiniging kan de oorspronkelijke kleur en glans vaak opnieuw zichtbaar worden.

Daarom raden we aan om eerst het profiel correct te reinigen. Richtlijnen vind je in ons artikel 'Hoe aluminium ramen en deuren onderhouden?'.

Blijft de verkleuring nadien zichtbaar, dan kan de vakman beoordelen of het om normale veroudering gaat of om een mogelijke aantasting van de lak of afwerking. Enkel wanneer er sprake is van een productiefout kan dit onder garantie vallen.

Schrijnwerk is nooit volledig luchtdicht. Er kan altijd een beperkte luchtcirculatie zijn, bijvoorbeeld langs glaslatten of scharnieren. Hoeveel luchtverlies aanvaardbaar is, ligt vast in Europese normen.

Heb je het gevoel dat er meer tocht is dan normaal, dan kan dat wijzen op:

• een afstelling die niet meer optimaal is
• slijtage of verplaatsing van dichtingen
• een probleem in de aansluiting met de muur

In dat geval neem je best contact op met de vakman die je ramen of deuren heeft geplaatst. Die kan ter plaatse nagaan wat de oorzaak is en indien nodig de ramen of deuren opnieuw correct afstellen of de dichtingen controleren.