VOORWAARDEN VOOR GEGEVENSVERZAMELING

Deze voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op de dienst waarmee Reynaers Aluminium nv, een bedrijf met zijn kantoor aan de Oude Liersebaan 266, 2570 Duffel (België), geregistreerd bij de Belgische Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0437.278.077 ("Reynaers", "wij", "ons"), gegevens verzamelt en verwerkt van Reynaers aanverwante producten en gerelateerde tools (de "Dienst").

Door gebruik te maken van Reynaers verbonden producten en toe te staan dat gegevens naar Reynaers worden verzonden, stemt u (of het nu een particulier of een rechtspersoon is) ermee in gebonden te zijn aan deze voorwaarden. Als u namens uw organisatie akkoord gaat met deze voorwaarden, verklaart u dat u bevoegd bent deze voorwaarden namens haar te accepteren.

Het enige doel van de dienst is het verzamelen en verwerken van gegevens om Reynaers klantenservice en gerelateerde diensten te verbeteren.

1. Omvang van de Dienst

1.1 De Dienst bestaat uit het verzamelen en verwerken van gegevens die worden gegenereerd door Reynaers verbonden producten en gerelateerde tools ("Apparaatgegevens") om:

• de klantenservice verbeteren en personaliseren;
• de kwaliteit, prestaties en betrouwbaarheid van Reynaers producten en diensten monitoren en verbeteren;
• identificeren, analyseren en oplossen door gerapporteerde problemen door klanten;
• Ontwikkel en verbeter Reynaers ondersteuningsprocessen, documentatie en gerelateerde diensten.

1.2 De Dienst is niet een softwarelicentie of applicatie die aan u wordt verstrekt. Alle software die is geïntegreerd in producten of toepassingen van Reynaers die u mogelijk gebruikt, blijft onderworpen aan zijn eigen afzonderlijke voorwaarden (indien van toepassing).

2. Verzamelde gegevens (Apparaatgegevens)

2.1 U stemt ermee in dat Reynaers, haar gelieerde ondernemingen en dienstverleners technische en operationele informatie mogen verzamelen en gebruiken die wordt gegenereerd door uw gebruik van de met Reynaers verbonden producten en bijbehorende tools, als onderdeel van de Dienst ("Apparaatgegevens").

2.2 Apparaatgegevens omvatten:

[1] Gekalibreerde vlag verwijzen naar de status waarbij: Motor is in gebruik genomen om te weten: eindpunten, energieverbruikprofiel en de werkelijke positie

2.3 Apparaatgegevens worden continu en bijna realtime verwerkt en opgeslagen op servers die worden gehost door Reynaers of door externe dienstverleners die namens Reynaers optreden. Deze gegevens blijven 5 jaar opgeslagen voordat ze automatisch worden verwijderd.

3. Gebruik van Apparaatgegevens

3.1 Zonder afbreuk te doen aan uw rechten met betrekking tot apparaatgegevens, verleent u Reynaers een niet-exclusief, wereldwijd, licentievrij recht om Apparaatgegevens te hosten, reproduceren, analyseren, verspreiden, wijzigen, communiceren en anderszins te gebruiken, inclusief, maar niet beperkt tot de volgende doeleinden:

• het verbeteren en bieden van klantenservice;
• het analyseren van productprestaties en -gebruik om bestaande producten en diensten te verbeteren;
• het waarborgen van de veiligheid en beveiliging van Reynaers producten, systemen en diensten;
• het naleven van wettelijke verplichtingen en het reageren op legitieme bevelen of verzoeken van bevoegde autoriteiten;
• het voorbereiden en organiseren van Reynaers verdediging in juridische of soortgelijke geschillen en procedures;
• het ontwikkelen van nieuwe technologieën, producten en diensten gerelateerd aan het aanbod van Reynaers.

3.2 Apparaatgegevens kunnen worden gecombineerd met gegevens van andere klanten in geaggregeerde en/of geanonimiseerde vorm om trends te analyseren, ondersteuningstools te verbeteren en de kwaliteit van Reynaers diensten te verbeteren.

3.3 U mag de van Reynaers ontvangen Apparaatgegevens niet gebruiken, noch derden toestaan deze te gebruiken, voor het ontwikkelen van een product of dienst die concurreert met de door Reynaers geleverde diensten.

4. Persoonlijke gegevens

4.1 Apparaatgegevens kunnen persoonlijke gegevens bevatten (bijvoorbeeld gegevens die kunnen worden gekoppeld aan een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon). Reynaers zal dergelijke persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met de toepasselijke gegevensbeschermingswetten en de privacyverklaring, waarvan de nieuwste versie beschikbaar is op Reynaers website.

4.2 De Privacyverklaring legt onder andere uit welke persoonsgegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden, op welke juridische grondslagen en welke rechten de betrokkenen hebben (zoals toegang, correctie, wissen, beperking, bezwaar en portabiliteit).

5. Rechten op Apparaatgegevens (Toegang, Verwijdering, Portabiliteit)

5.1 U kunt Reynaers verzoeken om:

• toegang bieden tot apparaatgegevens die gekoppeld zijn aan uw verbonden producten; Of
• de Apparaatgegevens verwijderen die gekoppeld zijn aan uw verbonden producten;
• Apparaatgegevens delen met een derde partij naar keuze.

5.2 Dergelijke verzoeken kunnen per e-mail worden gedaan naar:
smartbuilding.cloud.services.request@reynaers.com
U moet ten minste het volgende bieden

• het serienummer van een van uw aangesloten apparaten; en
• het e-mailaccount dat wordt gebruikt om toegang te krijgen tot of te registreren van de verbonden producten of gerelateerde tools.

5.3 Reynaers behandelt uw verzoek zonder onnodige vertraging, onder voorbehoud van wettelijke verplichtingen en technische haalbaarheid.

5.4 Uw rechten met betrekking tot Apparaatgegevens kunnen worden beperkt in de volgende gevallen (of zoals anderszins toegestaan door de toepasselijke wet):

• voor zover het delen van dergelijke Apparaatgegevens de beveiligingseisen van de producten of systemen kan ondermijnen;
• voor zover het delen van Apparaatgegevens de bescherming van bedrijfsgeheimen of andere vertrouwelijke informatie van Reynaers of derden zou kunnen schaden;
• als u (of de eindklant die u vertegenwoordigt) weigert of nalaat om contractueel overeengekomen technische en organisatorische maatregelen te implementeren, inclusief die welke nodig zijn om vertrouwelijkheid en veiligheid te waarborgen.

6. Overzetten en schakelen

6.1 Voor zover de Dienst als een cloudgebaseerde gegevensverwerkingsdienst kan worden gekwalificeerd, mag u:

• overstappen naar een andere gegevensverwerkingsdienst; of
• laat Apparaatgegevens verwijderen, onder voorbehoud van de beperkingen die in deze voorwaarden en de toepasselijke wetgeving zijn vastgelegd.

6.2 Dergelijke verzoeken kunnen worden ingewilligd door een e-mail te sturen naar:
smartbuilding.cloud.services.request@reynaers.com
U Moet het serienummer van een van uw aangesloten apparaten en het e-mailaccount dat wordt gebruikt om toegang te krijgen tot of registratie van de aangesloten producten of gerelateerde tools te vermelden.

6.3 Reynaers zal je redelijk en te goeder trouw helpen bij het overstapproces, zonder onnodige vertraging te handelen. Tijdens het wisselproces zal Reynaers het volgende doen:

• de dienst de nodige zorg blijven bieden;
• het handhaven van hetzelfde beveiligingsniveau als onder deze voorwaarden;
• duidelijke en relevante informatie verstrekken zodat u kunt overstappen, en u informeren over eventuele bekende risico’s.

6.4 De gegevens die met een nieuwe gegevensverwerker kunnen worden gedeeld, zijn de in paragraaf 2 beschreven Apparaatgegevens en eventuele aanvullende beschrijvingen van Apparaatgegevens die door Reynaers ter beschikking worden gesteld.

6.5 De Dienst wordt automatisch beëindigd en Reynaers zal u hiervan informeren wanneer:

• Het overstapproces is afgerond, en in elk geval drie (3) maanden na uw verzoek om hulp te krijgen bij het overstapproces; of
• twee (2) maanden na een verzoek tot verwijdering van Apparaatgegevens.

6.6 Het schakelproces kan onderworpen zijn aan specifieke eisen en technische beperkingen. Deze worden per geval beoordeeld door Reynaers en aan u meegedeeld wanneer u uw verzoek indient.

7. Wijzigingen, Beschikbaarheid en Ondersteuning

7.1 Reynaers kan de Dienst van tijd tot tijd bijwerken, verbeteren of aanpassen, bijvoorbeeld door:

• het veranderen van de manier waarop Apparaatgegevens worden verzameld of verwerkt;
• het toevoegen van, aanpassen of stoppen met bepaalde ondersteunende functionaliteiten.

7.2 Reynaers behoudt zich het recht voor om de Dienst te allen tijde te beëindigen of deze voorwaarden te beëindigen (zonder rechterlijke interventie en zonder vrijwaring), onder voorbehoud van een opzegtermijn van dertig (30) kalenderdagen, tenzij wettelijk of om veiligheidsredenen een kortere termijn vereist is.

7.3 U kunt op elk moment stoppen met het gebruik van de Dienst. Als u echter wilt dat Apparaatgegevens en/of gerelateerde persoonlijke gegevens worden verwijderd, dient u een verzoek in te dienen zoals beschreven in secties 4 en 5.

7.4 Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, is Reynaers niet verplicht specifieke ondersteunende diensten te verlenen onder deze voorwaarden. Eventuele afzonderlijke onderhoudsovereenkomsten gelden als ze in strijd zijn met deze voorwaarden.

8. Externe Diensten

8.1 De Dienst mag interactie hebben met derde-partij diensten, producten en/of websites ("Externe Diensten"). Het gebruik van Externe Diensten is volledig op eigen risico.

8.2 Reynaers is niet verantwoordelijk voor het onderzoeken of evalueren van de inhoud, juistheid, beschikbaarheid of beveiliging van Externe Diensten en is niet aansprakelijk voor eventuele schade of verliezen die voortvloeien uit uw gebruik van Externe Diensten.

8.3 Om interacties met Externe Diensten mogelijk te maken, kan het nodig zijn om Apparaatgegevens uit te wisselen met de relevante derden. Dergelijke connecties worden alleen door u of op uw verzoek tot stand gebracht.

8.4 Producten, systemen of diensten die niet door Reynaers als compatibel zijn aangewezen of gecertificeerd, kunnen niet goed werken met Reynaers verbonden producten of met de Dienst, zelfs als ze vergelijkbare standaarden of communicatiemiddelen gebruiken.

9. Vertrouwelijkheid

9.1 U erkent dat niet-publieke informatie over Reynaers systemen, processen en de manier waarop Apparaatgegevens worden verzameld en verwerkt, vertrouwelijke informatie van Reynaers kan zijn.

9.2 U stemt ermee in dat u, tijdens of na de looptijd van deze voorwaarden, dergelijke vertrouwelijke informatie niet zult verstrekken aan iemand (behalve uw werknemers, agenten of vertegenwoordigers die daarvan op de hoogte moeten zijn), tenzij dergelijke openbaarmaking wettelijk vereist is of uitdrukkelijk schriftelijk door Reynaers is toegestaan.

9.3 U dient een mate van zorg te besteden bij het beschermen van Reynaers vertrouwelijke informatie die minstens gelijk is aan de mate van zorg die u gebruikt om uw eigen vertrouwelijke informatie van vergelijkbare aard te beschermen, en in elk geval niet minder dan redelijke zorg.

10. Aansprakelijkheid

10.1 De juiste werking van de Dienst is afhankelijk van apparaten en diensten van derden (zoals netwerken, smartphones, tablets, software van derden en cloudinfrastructuur). Reynaers beheert deze elementen van derden niet en is niet verantwoordelijk voor hun beschikbaarheid, veiligheid, compatibiliteit of goede werking.

10.2 De Dienst kan worden getroffen door kwetsbaarheden, virussen, malware of andere beveiligingsproblemen die verband houden met netwerken of systemen van derden. Behalve zoals specifiek vermeld in toepasselijke technische documentatie of verplichte wetgeving, garandeert Reynaers niet dat de Dienst, verbonden producten of onderliggende infrastructuur vrij zijn van kwetsbaarheden.

10.3 De dienst wordt geleverd op basis van "zoals het is" en "zoals beschikbaar". Reynaers geeft geen expliciete of impliciete garanties, toezeggingen of verbintenissen met betrekking tot de Dienst (inclusief de beschikbaarheid, betrouwbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel), tenzij dit door dwingend recht wordt vereist.

10.4 Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving, is Reynaers niet aansprakelijk voor indirecte, gevolg-, bestraffende, bijzondere of incidentele schade, met inbegrip van maar niet beperkt tot verlies van kansen, winst, inkomsten, omzet of andere financiële of commerciële verliezen, hetzij voortvloeiend uit contract, onrechtmatige daad of anderszins.

10.5 Voor zover wettelijk toegestaan, wordt Reynaers totale aansprakelijkheid voortvloeiend uit of met betrekking tot de Dienst onder deze voorwaarden beperkt tot EUR 50,00.

11. Toepasselijk Recht en Jurisdictie

11.1 Deze voorwaarden worden uitsluitend beheerst door de Belgische wetten. Er zal geen effect worden toegekend aan wetskeuze- of conflictenwetsregels die ertoe zouden leiden dat de wetten van een andere jurisdictie van toepassing zijn.

11.2 Alle geschillen betreffende de geldigheid, interpretatie, handhaving, nakoming of beëindiging van deze voorwaarden worden voorgelegd aan de exclusieve jurisdictie van de bevoegde rechtbanken van Antwerpen (België).

12. Export van Apparaatgegevens

Alle Apparaatgegevens die Reynaers beschikbaar stelt voor export zullen worden geleverd in een veelgebruikt, machineleesbaar formaat (bijvoorbeeld CSV) waar technisch mogelijk en in overeenstemming met deze voorwaarden en de toepasselijke wetgeving.