Digital Support Engineer

Reynaers Aluminium is op zoek naar een 

Digital Support Engineer

Reynaers Aluminium levert aluminium profielen en toebehoren aan schrijnwerkers voor het vervaardigen van ramen, deuren en gevelsystemen. Hiervoor maken onze klanten gebruik van diverse digitale tools, onder andere het opstellen van offertes en het aansturen van CNC-machines voor productie.
Onze Digital Support Engineers begeleiden, ondersteunen en trainen schrijnwerkers in de Belux markt bij het gebruik van deze digitale toepassingen. Ze zorgen voor een vlotte opstart, bieden technische ondersteuning en dragen bij aan een efficiënte en foutloze werking van de digitale processen binnen het productieproces.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je ondersteunt en begeleidt klanten in de Belux bij het gebruik van Reynaers-software:
  • Je verleent support voor Reynaers-software en calculatiepakketten via telefoon en e-mail.
  • Je installeert en configureert softwareoplossingen bij klanten, en zorgt via gerichte opleidingen voor een vlotte opstart.
  • Je analyseert technische storingen en volgt ze op van melding tot volledige oplossing.
  • Je stelt prioriteiten bij inkomende vragen en incidenten, met oog voor urgentie en impact.
• Je test nieuwe softwareversies en patches, en meldt eventuele bugs of fouten aan het ontwikkelteam.
• Je signaleert terugkerende problemen en denkt actief mee over structurele verbeteringen.
• Je werkt nauw samen met collega’s binnen de supportafdeling en andere afdelingen om een optimale service te garanderen.
• Je blijft op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen en deelt je kennis actief binnen het team.
  
  

Jouw profiel:

• Je beschikt over een bachelor in een technische of ICT-richting, of hebt gelijkwaardige ervaring.
• Je hebt affiniteit met productieprocessen en digitale tools in een technische omgeving.
• Je hebt interesse in het productengamma en wil je hierin verder verdiepen.
• Je bent klantgericht en denkt oplossingsgericht bij technische vragen of problemen.
• Je bent een echte teamspeler die vlot samenwerkt en kennisdeling belangrijk vindt.
• Je kunt goed prioriteiten stellen en behoudt het overzicht, ook onder tijdsdruk.
• Je werkt praktisch en zelfstandig, en toont leergierigheid in een steeds evoluerende omgeving.
• Je drukt je vlot uit in het Nederlands en Frans. Tweetaligheid is een must in de toekomst, maar ben je bereid om dit te leren in de job, ook prima! Kennis van het Engels is een pluspunt.
• Ook schoolverlaters met ambitie komen in aanmerking voor deze rol.

Wat bieden wij jou:

• Een aangename en dynamische werksfeer met elke dag een nieuwe uitdaging.
• De kans om jouw stempel te drukken op de toekomst in een maatschappelijk verantwoorde en duurzame onderneming die inzet op innovatie en digitale technologie.
• De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen en professionele opleidingen te volgen.
• Een competitief salaris en talrijke extralegale voordelen in ruil voor jouw expertise en inzet.
• Een mobiliteitsplan dat je toelaat om op een gemakkelijke, gezonde en milieuvriendelijke manier naar het werk te komen.

Wie wij zijn:

Als internationale familieonderneming verbetert Reynaers Group de leef- en werkomgeving van mensen, vandaag en voor toekomstige generaties.
Reynaers Group is een toonaangevende specialist in de ontwikkeling, distributie en commercialisering van innovatieve en duurzame bouwcomponenten uit aluminium en staal. Met merken zoals Reynaers Aluminium en Forster zijn we uitgegroeid van een klein familiebedrijf tot een internationaal georiënteerde groep die energie-efficiënte en verantwoord geproduceerde oplossingen aanbiedt voor woningen, gebouwen en de mensen die er gebruik van maken.
Onze slogan “Together for Better” is meer dan zomaar een leuze! Het weerspiegelt hoe wij als collega’s samenwerken. Met onze open en proactieve mindset behalen we de hoogste standaarden en de beste resultaten, bij elk project, groot of klein.
Je werkplek bevindt zich op de Reynaers Campus in Duffel, het hoofdkantoor van Reynaers Group en Reynaers Aluminium. Deze campus omvat onder andere afdelingen zoals R&D, Operations, ons Technologiecentrum, opleidingscentrum en meer dan 62.000 m² aan magazijnen.
Klaar voor de volgende stap in je carrière en om een betekenisvolle impact te maken in de wereld van bouw en aluminiumoplossingen?
Dan zeggen wij: "Let's go Together for Better". Ontdek wat wij jou te bieden hebben en sluit je aan bij ons toegewijde team!