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Rework Action Parcloses Reynaers Aluminium

Madame, Monsieur,

En tant que fournisseur de systèmes, Reynaers Aluminium NV attache une grande importance à la qualité. Pour cette raison nous procédons à des contrôles réguliers de nos systèmes afin de continuer à garantir notre niveau de qualité.

Cependant, des vérifications récentes ont montré que pour certains éléments de certaines dimensions, localement, il est possible que, sous l'effet de la pression extrême du vent, le vitrage se détache. Cela n'a été observé que dans un environnement de test et ne s'est pas encore produit dans la pratique. Toutefois, Reynaers Aluminium ne veut pas prendre le moindre risque et prendra les mesures nécessaires pour tenter d'exclure ce risque.

Dans ce cadre, nous avons pris contact avec nos partenaires - qui placent les fenêtres chez les clients finaux - afin de préciser où et chez qui des ajustements doivent être effectués.  Notre partenaire qui a installé vos fenêtres nous a informé que des mesures doivent être prises chez vous en ce qui concerne certains éléments, comme décrit ci-dessous.

Afin de continuer à garantir notre qualité à l'avenir, nous aimerions placer un ou plusieurs cales de vitrages supplémentaires sous les parcloses des éléments concernés. Cette intervention est très courte, 15min par élément et invisible. Ce travail sera bien sûr effectué gratuitement. 

Nous nous occupons de:

  • Une réparation gratuite pour que vous puissiez continuer à profiter longtemps de votre menuiserie.
  • Seules les pièces mises à disposition par Reynaers Aluminium seront utilisées.
  • Nous nous efforçons de prendre rendez-vous à l'heure qui vous convient.
  • Si vous n'êtes plus le propriétaire ou l'occupant de l'immeuble, veuillez nous communiquer les nouvelles coordonnées.

Vous serez donc prochainement contacté par Respo Repair Belux, une société représentative de Reynaers Aluminium, pour procéder à cette adaptation au moment qui vous conviendra le mieux.

Bien entendu, Respo Repair Belux et nous-mêmes utiliserons les données que nous avons reçues de notre partenaire (nom, prénom, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone) uniquement pour cette action - qui vous sera profitable - et non à des fins commerciales.  Vos données seront conservées pendant six mois au maximum après la fin de l'action.    

Pour les autres aspects de ce traitement des données, nous nous référons à notre politique de confidentialité que vous pouvez trouver sur https://www.reynaers.be/nl-BE/particulieren/privacy-policy

Pour toute question à ce sujet, veuillez consulter le site privacy@reynaers.be.  

Nous tenons à nous excuser pour les inconvénients que cela pourrait causer, mais nous sommes convaincus que nos actions maintiendront la confiance dans notre marque.

 

Meilleures salutations,

 

L'équipe de Belux

Au nom de Reynaers Aluminium NV